작은 가족의 시작부터 케어까지,
펫밀리(펫밀리케어)가 곧 찾아옵니다.

제1조 (목적)

이 약관은 반려동물 통합 케어 서비스 "펫밀리 케어"(이하 "회사")가 제공하는 모바일 애플리케이션 및 관련 제반 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 회사가 제공하는 반려동물 건강관리, 디지털 수첩, AI 질병예측, 산책 매칭, 커뮤니티, 펫그램, 공동구매 쇼핑, 펫로스 추모관 등 일체의 서비스를 의미합니다.
2. "회원"이란 이 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결한 자를 말합니다.
3. "아이디(ID)"란 회원의 식별과 서비스 이용을 위해 회원이 설정하고 회사가 승인한 이메일 또는 문자·숫자의 조합을 의미합니다.
4. "게시물"이란 회원이 서비스를 이용함에 있어 서비스상에 게시한 문자, 사진, 동영상 등의 정보를 의미합니다.
5. "산책 매칭"이란 회원 간 반려동물의 산책을 요청하고 수락하는 형태로 이루어지는 회원 간 매칭 서비스를 의미합니다.
6. "공동구매 쇼핑"이란 다수 회원이 특정 상품의 구매에 참여하여 참여 인원에 따라 할인 혜택을 제공받는 형태의 쇼핑 서비스를 의미합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 이 약관은 서비스 화면 또는 회사가 정한 방법으로 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 약관이 변경되는 경우 회사는 변경사항을 적용일자 7일 전(회원에게 불리하거나 중대한 사항은 30일 전)부터 서비스 내 공지사항을 통해 공지합니다.
4. 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 회원은 이용계약을 해지할 수 있으며, 공지된 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 약관의 변경사항에 동의한 것으로 간주합니다.

제4조 (약관 외 준칙)

이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.

제5조 (이용계약의 체결)

1. 이용계약은 회원이 되고자 하는 자(이하 "가입신청자")가 약관의 내용에 동의를 한 다음 회원가입 신청을 하고 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다.
2. 회사는 가입신청자의 신청에 대하여 서비스 이용을 승낙함을 원칙으로 하되, 관련 법령 또는 서비스 운영 방침에 위배되는 경우 승낙을 유보하거나 거부할 수 있습니다.

제6조 (회원가입)

1. 가입신청자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 이메일, 비밀번호, 닉네임 등 필요 정보를 기재하여 신청합니다.
2. 회원은 가입 시 등록한 정보에 변경이 있는 경우 즉시 회원정보 수정 등의 방법으로 변경사항을 반영해야 합니다.

제7조 (개인정보보호)

회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, 구체적인 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제8조 (회사의 의무)

1. 회사는 법령과 이 약관을 준수하며 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
2. 회사는 회원의 개인정보 보호를 위한 보안시스템을 구축·운영합니다.

제9조 (회원의 의무)

회원은 관련 법령 및 본 약관의 규정, 공지사항을 준수하여야 하며 회사의 업무를 방해하거나 타인의 권리를 침해해서는 안 됩니다.

제10조 (서비스의 제공 및 변경)

회사는 반려동물 건강관리, 산책 매칭, 펫그램, 커뮤니티, 공동구매 쇼핑, 추모관 등의 서비스를 제공하며 운영상 필요에 따라 내용을 변경할 수 있습니다.

공고일: 2026년 8월 24일 · 시행일: 2026년 10월 31일

반려동물 통합 케어 서비스 "펫밀리 케어"(이하 "회사")는 「개인정보보호법」 등 관계 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 이용자의 개인정보 보호에 최선을 다하고 있습니다. 회사는 개인정보처리방침을 통해 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 목적과 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

회사는 회원가입, 서비스 이용, 상담 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집합니다.

구분	수집 항목
필수 (회원가입)	이메일, 비밀번호(또는 소셜 로그인 식별정보), 닉네임
선택 (프로필)	이름, 주소, 반려동물 정보(이름, 품종, 생년월일, 체중, 건강기록 등), 프로필 사진
사전예약 / 입점문의	휴대폰번호, 회사명, 담당자 성함, 이메일, 문의내용
결제 / 배송 (쇼핑 이용 시)	주문자명, 배송지 주소, 연락처, 결제정보(결제대행사를 통해 안전하게 처리되며 카드번호 등 민감정보는 회사가 직접 저장하지 않습니다)
자동 수집	IP주소, 쿠키, 접속 로그, 기기정보, 서비스 이용기록

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

1. 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리
2. 반려동물 건강기록 관리, AI 질병예측 등 맞춤형 서비스 제공
3. 산책 매칭, 커뮤니티, 펫그램 등 회원 간 서비스 이용 지원
4. 공동구매 상품의 주문, 배송, 결제, 교환·환불 등 전자상거래 처리
5. 사전예약자·입점 문의자에 대한 안내 및 상담 응대
6. 공지사항 전달, 불만처리 등 원활한 의사소통 경로 확보
7. 서비스 부정이용 방지, 비인가 사용 방지 등 서비스 안정성 확보

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

1. 회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
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   • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
   • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
   • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
   • 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래법)
   • 웹사이트 방문기록(로그기록, 접속 IP 등): 3개월 (통신비밀보호법)
3. 사전예약 및 입점 문의를 통해 수집한 정보는 목적 달성(서비스 오픈 안내, 입점 상담 완료) 후 지체 없이 파기하며, 최대 1년을 넘지 않습니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 아래의 경우에는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 제3자 제공에 동의한 경우
• 산책 매칭 서비스 이용 시, 매칭 상대 회원에게 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보(닉네임, 반려동물 정보 등)가 노출되는 경우
• 공동구매 쇼핑 이용 시, 배송을 위해 입점 파트너사(판매자) 및 배송업체에 주문자명·배송지·연락처가 제공되는 경우
• 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

5. 개인정보처리 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영할 수 있습니다.

수탁업체	위탁업무 내용
클라우드 호스팅사 (예정)	서비스 운영을 위한 안정적인 클라우드 서버 인프라 제공
결제대행사 (PG사 예정)	공동구매 상품 결제 처리 및 에스크로 결제 안전 서비스
배송업체 (택배사 예정)	주문 상품의 배송 및 위치 추적
문자·알림 발송업체 (예정)	사전예약 안내, 카카오 알림톡 및 서비스 알림 발송

6. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법

1. 이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
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8. 개인정보의 안전성 확보조치

• 비밀번호 등 주요 개인정보의 단방향 암호화 저장 및 전송 구간 암호화(HTTPS/SSL)
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• 해킹 및 악성코드 등에 대비한 보안 솔루션 설치 및 주기적 갱신·점검

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• 개인정보분쟁조정위원회 (privacy.go.kr / 국번없이 1833-6972)
• 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
• 대검찰청 사이버범죄수사단 (spo.go.kr / 국번없이 1301)
• 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)

13. 개인정보처리방침의 변경

이 개인정보처리방침은 법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통해 고지할 것입니다.

제1조 (목적)

이 규약은 "펫밀리 케어"(이하 "회사") 플랫폼 내 공동구매 쇼핑몰에 입점하여 상품을 판매하고자 하는 사업자(이하 "파트너")와 회사 간의 권리, 의무를 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (입점 및 수수료)

입점 심사 통과 후 플랫폼 이용 수수료율은 별도 협의하며, 런칭 초기 입점 파트너에게는 일정 기간 수수료 면제 혜택이 주어집니다.

제3조 (배송 및 교환·환불)

배송 및 사후관리는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 파트너사의 책임하에 성실히 수행되어야 합니다.